3、积分政策是什么
答：积分政策如下：
注册积分(如果没有通过网站注册则第一次购买机票后我们追加500分)：500分
机票消费积分：机票价格在1500元以下(包括1500元)的单笔订单的积分为单张机票票面价格 * 票数 * 0.5，机票价格在1500元以上的单笔订单的积分为单张机票票面价格 * 票数 * 1
旅游消费积分：实际消费金额 * 0.5

4、我如何获得积分
答：要想获得积分，必须首先成为我们的会员。当成为会员后，您只要登陆本站，然后在我们网站的一切消费，我们都会根据积分政策进行相应的积分换算，最后把积分累加到您的个人积分库。

5、如何查询我的积分
答：您可以通过以下两种方式来查询您的积分信息：
1、进入网站会员中心，点击 "积分明细查询" 就可以查询到您所有的积分统计信息了。
2、直接致电客服中心，由我们来帮您查询,客服热线 023-89009399(多线)。

6、积分有效期为多长呢
答：积分的有效期为两年，即：进入您个人积分库中的每笔积分，在超过两个自然年的时间内还未消费的话，该笔积分将被取消。假如您在2008-07-10在本站订购了一张北京-->上海的单程机票，机票价格为880元，这时您可以获得积分为880*0.5=440分，如果您在2010-07-10前该笔积分还未消费的话，则将被取消。

7、积分可怎么消费？
答：目前，您个人账户累计的积分可以直接用于购买机票。当您的账户中的积分累计到可以换算为一张机票票款的时候，您可以用此积分直接购买机票。购买机票成功后，相应的积分将从账户中一次性扣除（积分消费的时候不再享受积分奖励）。也可以通过积分兑换奖品的政策消费，详情请查看积分兑换奖品页面。

8、订单积分会在什么时候累加
答：机票订单：当完成支付、出票操作后，我们将为您累加积分。
酒店订单：预订宾馆的积分需要与酒店最终确认方可累计上（一般统计和上传时间不超过3个工作日）。如遇到特殊情况（如国定假期，重要会议期间）核查工作可能会延迟，积分会相应延迟累计。另外，预订港澳、海外酒店因核查需要，订单的成交及积分的累加需更长的时间，不便之处敬请谅解。

9、两个帐户能拿双倍积分吗
答：不行。任意两个帐户下的积分都不能累加在一起，所以，无论您在我站有几个帐户，您每个帐户下的积分仍然是独立的，不能够累加。

10、什么是不正当积分
答：不正当积分是指某些用户采用欺骗、盗用等不正当的方式，如盗用他人的帐号或其他作弊方式得到的积分。

11、奖品的邮寄费用由谁承担
答：如果您的积分在本站兑换了实物奖品，如果产生邮寄费用，则奖品的邮寄费用由我们承担，我们会根据您挑选的奖品采用相应的邮寄方式。

12、积分兑换后是否可以修改
答：如果您的积分在我站兑换了机票、酒店或其他物品，我们的客户会跟您进行确认核对，在确认前您还可以进行修改，确认以后将不允许再修改。

13、如果使用不正当积分会怎样
答：对于确定使用了不正当积分的用户，如未完成兑换过程，我们将单方面取消用户的兑换行为，并通知兑换用户该兑换已经取消，同时，使用不正当积分的用户，其帐户的所有积分将被清零处理。对于确定使用了不正当积分且已完成兑换过程的用户，我们将会依法向该用户进行追索，同时，其帐户的所有积分将被清零处理。